Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

A G12 Soluções Financeiras é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site, nos termos do art. 5º, VI da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços ou enviar informações através de qualquer formulário do site, você concorda com os termos descritos nesta política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, fornecidos por você nos formulários.
• Dados financeiros básicos: informações sobre score, dívidas e necessidades de crédito que você compartilha conosco durante o atendimento.
• Dados de identificação: CPF/CNPJ (quando aplicável e somente após contratação dos serviços).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, fonte de tráfego.
• Cookies e identificadores: conforme suas preferências (ver seção 6).

3. Para que usamos seus dados

• Responder solicitações de atendimento e enviar propostas comerciais personalizadas.
• Executar os serviços contratados (limpeza de nome, aumento de score, Pronampe etc).
• Analisar o uso do site para melhoria contínua da experiência do usuário.
• Mensurar eficiência de campanhas publicitárias (Google Ads, Meta Ads).
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

4. Base legal para o tratamento (LGPD art. 7º)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados, estritamente para as finalidades descritas, com:

• Nosso CRM interno (Lojy CRM) para gestão do atendimento.
• Ferramentas de comunicação (WhatsApp Business, provedor de e-mail).
• Provedores de análise web (Google Analytics) e publicidade (Google Ads, Meta Ads), apenas com seu consentimento.
• Instituições financeiras e cartórios, quando necessário para a execução dos serviços contratados.
• Autoridades competentes, em cumprimento de obrigações legais ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing próprio destes terceiros.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos três categorias de cookies:

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site. Sempre ativos.
• Análise: Google Analytics e similares, para entender o uso do site.
• Marketing: Google Ads e Meta Ads, para mensuração e remarketing.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando no banner LGPD ou em "Gerenciar cookies" no rodapé.

7. Retenção e segurança

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima ou conforme exigido por lei. Em geral:

• Dados de leads (sem contratação): até 24 meses.
• Dados de clientes ativos: durante toda a relação contratual.
• Dados de clientes inativos: até 5 anos após o último atendimento (prazo prescricional civil).
• Dados fiscais e contábeis: pelo prazo legal aplicável (até 10 anos).

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS/SSL), controle de acesso, backups regulares, monitoramento de segurança e treinamento de colaboradores.

8. Seus direitos (LGPD art. 18)

Como titular dos dados pessoais, você pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia.
• Correção: de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: dos dados tratados com consentimento.
• Informação: sobre entidades públicas ou privadas com quem compartilhamos dados.
• Revogação do consentimento a qualquer tempo.
• Oposição a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais.

9. Transferência internacional de dados

Alguns serviços que utilizamos (provedores de e-mail, análise web, hospedagem) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que essas transferências cumpram os requisitos da LGPD (art. 33), seja por adequação do país de destino, garantias contratuais ou consentimento específico.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos dados de menores sem autorização dos responsáveis (conforme art. 14 da LGPD), procederemos à exclusão imediata.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Recomendamos revisão regular. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado neste site.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd.